Notre objectif est de cultiver une clientèle plus restreinte composée de personnes qui apprécient sincèrement Crolles, plutôt qu'une vaste clientèle attirée par des campagnes marketing persuasives (d'où l'absence d'une campagne marketing complexe - plus d'informations sur notre stratégie commerciale à suivre). Mais pour l'instant, quelques mots sur le produit lui-même et sur la façon dont nous ne pouvons concevoir que Crolles convienne à chaque individu aux cheveux texturés.
L'accent mis par Crolles sur la beauté naturelle, simple et de base peut ne pas convenir à tout le monde. Nous savons qu'il y a des personnes qui préfèrent les shampoings parfumés ou les shampoings liquides. Pour qui la facilité de transport et la durabilité ne sont pas des priorités. Nous ne faisons pas de notre mission de "convertir" qui que ce soit.
Si Crolles n'est pas fait pour vous, nous préférons que vous continuiez avec des produits qui vous conviennent mieux. Plutôt que de gaspiller des efforts à convaincre des non-utilisateurs de Crolles, nous consacrons notre énergie de communication à dépeindre une image honnête et claire de ce qu'est exactement Crolles, afin d'attirer ceux qui sont en harmonie avec nous.
En rejetant la stratégie du "convaincre autant de clients que possible", nous sommes certains de ne jamais compromettre nos valeurs. Au lieu de cela, nous pouvons nous concentrer sur le renforcement de ces dernières, tout en en générant de nouvelles à mesure que nous collectons les retours constructifs de notre communauté Crolles grandissante.
"S' ils ne veulent pas être avec vous, pourquoi voudriez-vous être avec eux ?" est une perle précieuse de sagesse relationnelle à laquelle Crolles adhère : nous croyons que rester fermement attachés à nos valeurs attirera des clients véritablement adaptés à Crolles - mieux pour nous, mieux pour vous.
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L'une des principales stratégies marketing utilisées dans l'industrie des soins capillaires pour assurer un grand nombre de clients fidèles consiste à inclure délibérément des ingrédients nocifs.
Cela fonctionne de la manière suivante :
Les ingrédients nocifs provoquent des signes distinctifs de dommages, que le fournisseur de soins capillaires utilise ensuite comme "point de douleur" réutilisable pour leur prochaine campagne marketing. Par exemple, les sulfates → cheveux deviennent secs → le même produit est commercialisé pour "guérir" les cheveux secs. Le client est trompé en "réparant" ses cheveux avec plus du produit qui les a endommagés.
En nous éduquant sur des stratégies comme celles-ci, Crolles a été en mesure de se démarquer des manœuvres manipulatrices. Nous comprenons que même lorsque quelqu'un est informé de ces stratégies, il reste épuisant, accablant et chronophage de chercher à discerner les marques authentiques et axées sur la qualité. Cela ne devrait pas être la responsabilité du client : c'est la responsabilité de chaque marque de faire mieux.
Nous n'envisageons pas un monde où Crolles est le seul produit sur le marché des cheveux texturés. Mais nous croyons que Crolles fait un pas dans la bonne direction. En étant plus qu'une simple barre - une communauté ; une campagne de
sensibilisation - nous espérons initier un changement vers l'intégrité (ce qui signifie en fin de compte la qualité) dans l'industrie des cheveux texturés.
Et cela ne concerne pas uniquement l'éthique. Pour parler strictement d’affaires, la stratégie susmentionnée n'a aucun sens. Du moins, pas pour une entreprise qui vise le long terme. Une stratégie marketing qui attire de nombreux clients au départ peut augmenter les revenus et la notoriété de la marque pendant un certain temps, mais seulement pour un temps limité. Lorsque l'illusion se dissipe, la base de clients s'effondre également.
En rejetant la tâche impossible et contradictoire de rendre un produit adapté à absolument tout le monde (ou de recourir à des stratagèmes pour tromper les gens en utilisant Crolles), nous définissons la vision de notre base de consommateurs idéale.
Donc, lorsque nous disons que Crolles n'est pas pour tout le monde, ce que nous voulons dire, c'est qu'il est pour vous.